本土管家改頭換貌
很多長輩怕生，不喜歡陌生人隨便碰觸，家屬一個人如果忙不過來，請個專業管家幫忙分擔家務、料理三餐，就能放心地照顧與陪伴長輩囉！
一個人忙不過來的窘境
高伯伯罹患帕金森氏症六年，原本精神狀況還不錯的他，近半年來老化地特別快，吃飯、大小便都需要人協助，讓一直照顧他的高太太有點分身乏術。很想請個外傭來家裡，或送伯伯到專業的機構，問題是，伯伯不喜歡陌生人隨便碰他，除了高太太之外的人來照顧他，他都不要。
如果妳也像高太太一樣，兒女都住在國外，家裡只剩兩老相依為命，光是照料丈夫生活起居就已經很累，好不容易挨到服侍伯伯上床睡覺，天都黑了，竟然還有一屋子的家事等著要做，妳該怎麼辦？
請外傭不是唯一選擇
事實上，除了請外傭，家屬還有更彈性的照顧模式可以選擇，只要請一位台灣管家，每天固定幾個鐘頭到家裡來幫忙打掃、煮個飯，家屬就能專心照料長輩，不用再分心在家務上，還有更多時間可以充份休息。
很多長期照護家庭，想找個人分攤工作量，以為請外傭是唯一方法，但如果碰到像高伯伯一樣，非家人自己照顧不可的狀況，像洗衣、打掃、煮飯這些瑣碎的家事，就可以交給本國管家去打理。妙管家公司負責人張耿榕就建議家屬，可根據自己實際的需求，去選擇不同型態的管家服務。
問題是，家事工作太瑣碎，許多家庭想找人幫忙，卻又不知道該怎麼和對方溝通，張耿榕發現到這個狀況，便依據家庭需求，歸納整理出幾種服務型態，方便民眾選擇。首推最熱門的「鐘點管家」，管家每週定時到府做環境重點打掃；「優良管家」則每天服務4到5個小時，負責洗衣、打掃，並完成一餐，這兩種服務型態都深受雙薪家庭歡迎。其中「優良管家」的服務模式，也很適合案例中的高太太一家，但她也強調，管家的專業就是做家事，並不涉及病人照顧與小孩陪伴，與外傭的服務有很大區隔。至於必須與雇主同住的傳統型態管家，因投入者少之又少，很難找到適當的人員來服務，漸漸被新型態的管家給取代。
新型態管家 將瑣碎家事量化
新型態管家不是過去的傭人，也不是照顧病人的看護，而是受過專業訓練的家事服務員。專業分工已成趨勢，張耿榕強調，每一種行業都自有其專業性，家事工作看似容易，做起來卻十分繁雜，不懂得技巧與方法，做起來既費力又花時間，所以儘管家管人員都有持家經驗，但想要有效率、安全地完成工作，就必須再接受完整的職前訓練，內容包括家事打掃技巧、烹飪與職業道德，並通過實習、考核層層把關，才能真正成為一名專業管家。
印象中的管家，不外是媽媽型的中高年婦女，但妙管家的家事服務員，八、九成以上都具備高中以上，甚至大專學歷，其中更不乏擁有褓姆、看護或丙級廚師證照的專業人才，個個臥虎藏龍，但都轉換跑道選擇來當管家。這群管家個個本事不小，擅長的家事技能也不一樣，提供雇主更多選擇，保證家事服務一定的水準與品質。
將家事產業推向企業化經營的妙管家公司，是台灣最早成立的管家服務公司。從管家面試、篩選、職前訓練到服務模式建立，都制訂一套完整的制度與流程，將瑣碎的家務工作量化，並培訓家事管理師，指導家事人員。「家事人員的養成過程裡，最重要的就是人品。」張耿榕強調，每次面試除了會看對方的工作能力、服務熱忱與人格特質外，一定詳查其家庭背景與應徵動機，以確保雇主隱私。
BOX
三招找到妙管家
1. 仔細填寫雇主資料表
不論選擇那一種服務模式，對於雇主的委託，包括房屋坪數大小、工作內容、實際服務的時間與範圍，業者都必須事先瞭解與評估，才有辦法進一步安排合適的管家，與雇主進行面談。所以，委託前的客戶基本資料表一定要仔細填寫，包含希望服務的時間與其他特殊要求，只要在合理範圍內，都是可以溝通的唷！
2 合約保障勞雇雙方
家事服務產業特別容易起糾紛，有泰半原因是事前溝通不良，雇主一開始沒把需求說清楚，為了怕起紛爭，也怕有些雇主刻意挑剔，簽訂契約才能保障雙方權益。
3 40天試用期服務
除了管家到任前的溝通與面談，等到實際上任40天內，勞雇雙方發現不適任，業者30天內會再補換一位管家。
妙管家大台北服務熱線：(02)2778-3878
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